Контекст

Необходимо беше да подменим съществуващата пейджър система, използвана за известяване на родителите, които оставят децата си в детския център по време на пазаруване. Системата позволява на персонала лесно и надеждно да уведомява родителите при възникнал проблем с детето или когато изтече времето за престой. Подмяната се наложи поради техническото остаряване на старото оборудване и липсата на възможност за поддръжка и бъдещо развитие.

Решение

Проектирахме нова система, използваща Android-базирани устройства, които замениха старите пейджъри. В допълнение дигитализирахме процеса по регистрация на нови деца и предаването им в края, като заменихме хартиените протоколи с електронно подписване. Осигурихме и възможност за предварителна регистрация от родителите, което спомага за избягване на опашки при приемането на децата.

Предизвикателства

• Ограничено Wi-Fi покритие в определени зони на магазините
• Ценови ограничения при избора на мобилни устройства
• Специфични изисквания за минимален размер на използваните устройства
• Повишени изисквания за сигурност при достъп на клиентски устройства до защитени ресурси
• Необходим дълъг живот на батерията, осигуряващ пълно обслужване на един клиентски цикъл

Ефекти

• Подобрен потребителски опит
• Оптимизиран процес на приемане и предаване на децата
• Възможност за нови аналитични отчети, базирани на пълна статистика на всеки случай
• Намалени разходи за поддръжка
• Възможност за бъдещо развитие и интеграция на търговски съобщения